2014天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)總成交額571.1億，訂單總量2.79億。移動(dòng)電商全面爆發(fā)：無(wú)線成交243.3億，占比42.6%，220多個(gè)國(guó)家地區(qū)的3萬(wàn)多件海外商品參與銷(xiāo)售，202個(gè)國(guó)家地區(qū)的用戶(hù)達(dá)成交易。
另?yè)?jù)從國(guó)家郵政局發(fā)布最新監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天全國(guó)郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件，預(yù)計(jì)全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長(zhǎng)近70%，日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長(zhǎng)54%%是今年以來(lái)日常處理量（3309萬(wàn)件/天）的3倍。
350億，是去年雙十一阿里巴巴創(chuàng)下的單日銷(xiāo)售額。然而，這個(gè)被阿里高調(diào)渲染的數(shù)字，卻再因刷單背上了“注水”的惡名。一年多以來(lái)，公眾和媒體所關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)不僅僅停留在“350億有沒(méi)有水分”這樣簡(jiǎn)單的判斷題上，問(wèn)題要來(lái)的更加尖銳——2013年的350億有多少水分？2014年的雙十一阿里巴巴會(huì)還公眾一個(gè)干凈的數(shù)據(jù)嗎？
燈飾電商刷單瘋狂
在小米、駱駝、1號(hào)店、韓都等各路電商亮出“戰(zhàn)報(bào)”的同時(shí)，燈飾照明行業(yè)也不甘寂寞。去年，歐普、歐賽洛斯、奧朵、飛利浦、洲明翰源、華藝燈飾等品牌的銷(xiāo)售均破千萬(wàn)，其中歐普以5700多萬(wàn)排名第一。
繼去年完美戰(zhàn)報(bào)之后，今年眾多燈飾品牌加大投入力度，以歐普為例，“雙十一”臨近，歐普人火力全開(kāi)，180人團(tuán)隊(duì)通宵作戰(zhàn)，雙十一還沒(méi)開(kāi)始?xì)W普照明天貓旗艦店雙11總預(yù)售金額2500萬(wàn)，筒燈銷(xiāo)量突破30萬(wàn)，銷(xiāo)售額超過(guò)900萬(wàn)。僅過(guò)第26分鐘總銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)，8點(diǎn)45分達(dá)到4117萬(wàn)，10點(diǎn)53分正式突破5000萬(wàn)大關(guān)。截止12日零點(diǎn)，歐普雙十一雙店銷(xiāo)量8286+1157=9443萬(wàn)。
而初涉電商的佛山照明也取得不錯(cuò)成績(jī)，公司電商負(fù)責(zé)人梁春光向記者表示，他們這個(gè)旗艦店佛山照明授權(quán)的天貓旗艦店，2012年底注冊(cè)，2013年正式運(yùn)營(yíng)，2013年的銷(xiāo)售額為一千萬(wàn)左右，為了應(yīng)對(duì)雙十一的活動(dòng)，他們已經(jīng)備了超過(guò)300萬(wàn)的庫(kù)存。截至到2014年11月11日12點(diǎn)整，通過(guò)昨晚的通宵夜戰(zhàn)銷(xiāo)售額已達(dá)100萬(wàn)，完成今年雙十一的目額度的三分之一。
在阿里巴巴交易額一路上漲之時(shí)，有人質(zhì)疑水分太大，其中刷單成為重要因素。盡管阿里巴巴對(duì)外宣稱(chēng)不是很看重店鋪交易額，并以對(duì)“刷單”行為放出狠話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)店走人都有可能。然而，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“雙十一”的具體交易規(guī)則是“賽馬機(jī)制”，即商家能否參與各個(gè)類(lèi)目的銷(xiāo)售“主會(huì)場(chǎng)”，要看自己能達(dá)到多大的交易額。每年“雙十一”，前幾個(gè)小時(shí)都是交易最瘋狂的時(shí)候，根據(jù)賽馬機(jī)制，在交易的第二小時(shí)表現(xiàn)好的商家才能進(jìn)入接下來(lái)的“主會(huì)場(chǎng)”。一些商家為了搶主會(huì)場(chǎng)位置，就把刷單當(dāng)做主要手段。
為了在這場(chǎng)游戲中玩下去，數(shù)據(jù)造假是在所難免，甚至有商家透露，我們雙十一公關(guān)稿里的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在去年就已經(jīng)決定好了。有商家調(diào)侃，如此雙十一，全民愚人節(jié)，甚至阿里巴巴股票大漲，希望馬大師跟狂歡者分享一下，別獨(dú)吞了。
對(duì)于燈飾電商而言，絕大部分掙扎在生存邊緣，為了在這場(chǎng)狂歡游戲中留下自己的背影，很多燈飾電商走上“刷單”之路。據(jù)知情人士透露，古鎮(zhèn)某刷單公司16人，每個(gè)人每小時(shí)刷2000單，足見(jiàn)整個(gè)節(jié)日的“消費(fèi)量”之恐怖。中國(guó)像這樣的公司有多少？更不用說(shuō)無(wú)限刷單的幾百臺(tái)電腦了。刷單員一般初中畢業(yè)即可，底薪2000，刷單超出20單以上給8元。據(jù)說(shuō)因供不應(yīng)求，剛剛刷單費(fèi)已經(jīng)漲到55塊每單了！根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，三點(diǎn)鐘后，淘寶會(huì)公布幾個(gè)刷單的商家做替罪羊。
當(dāng)然，阿里官方并非一直放任自流，毫無(wú)作為。馬云也曾經(jīng)祭出了殺招，放言只要刷單被抓立即關(guān)店。多年以來(lái)雙十一前夕，天貓幾乎都會(huì)通過(guò)站內(nèi)信發(fā)出公告，通報(bào)報(bào)名參加天貓“雙十一”的店鋪中，有幾家店鋪涉嫌嚴(yán)重虛假交易，因情節(jié)惡劣被清退出“雙十一”大促。然而收效甚微，刷單行為仍然屢禁不止。
某知名電商觀察者一語(yǔ)道破其中玄機(jī)：“對(duì)于平臺(tái)方來(lái)講，每刷一筆，就會(huì)入賬一筆5%左右的分成，有實(shí)際收益。何況阿里剛剛上市，此次雙十一的交易額甚為重要。從數(shù)字意義上來(lái)講，刷單還能增加銷(xiāo)售總額，可以添光添彩。”
一位賣(mài)家也坦言，“雙十一前，天貓懲處幾個(gè)賣(mài)家只能當(dāng)個(gè)案來(lái)看，為雙十一刷單的賣(mài)家何止上萬(wàn)，但每年被真正處罰的數(shù)量都停留在20家以下。”他進(jìn)一步向我解釋?zhuān)?ldquo;許多大店也照樣刷單，但他們?yōu)樘熵堌暙I(xiàn)著不菲的收益，阿里也敢一視同仁封掉嗎？被處罰的都是些小店，馬云也知道金主們得罪不起。”
很顯然，天貓對(duì)于刷單的處罰規(guī)定看似嚴(yán)苛，但落實(shí)起來(lái)拿捏得當(dāng)，輕重有方。只要賣(mài)家做得不要太過(guò)火，平臺(tái)方也會(huì)默契得睜只眼閉只眼。
