小間距LED顯示屏已經(jīng)成為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的重要推手，更是顯示屏不斷進(jìn)步的重要體現(xiàn)。但是，隨著LED顯示屏點(diǎn)間距的不斷縮小，不但對(duì)企業(yè)的技術(shù)工藝，對(duì)生產(chǎn)的管控要求高了，而且對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)，也提出了更高的要求。對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是全新的挑戰(zhàn)。

強(qiáng)力巨彩案例

小間距LED顯示屏產(chǎn)品相較于常規(guī)的戶(hù)外顯示產(chǎn)品而言，除了技術(shù)工藝要求高，在運(yùn)輸安裝應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)都要高出許多。特別是價(jià)格方面，更非常規(guī)產(chǎn)品可以比擬，如此一來(lái)，小間距產(chǎn)品就更顯得“金貴”了。

對(duì)于宛如“千金小姐”般的小間距LED顯示屏來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一個(gè)難以伺候的主兒。因此，對(duì)要使用它的客戶(hù)說(shuō)，小間距產(chǎn)品的“質(zhì)保”就顯得尤為重要；對(duì)企業(yè)而言，售后的服務(wù)更是變得十分關(guān)鍵。

客戶(hù)要的是品質(zhì)，要的是使用過(guò)程中的順暢，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。但是，LED顯示屏畢竟不同于手機(jī)、電視、冰箱等家電產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，對(duì)于質(zhì)保問(wèn)題，售后服務(wù)都有一套完整的體系。LED作為一種分立式器件，這就決定了它自誕生之日起，有的問(wèn)題便無(wú)可避免。比如死燈問(wèn)題，試問(wèn)有哪家企業(yè)可以做到完美解決了？另外，作為一項(xiàng)工程屬性很強(qiáng)的產(chǎn)品，LED顯示屏涉及繁多，各家企業(yè)的產(chǎn)品又不一樣，采用的燈珠、控制系統(tǒng)、電源、排線、芯片、單元板及相關(guān)配件幾乎都是千差萬(wàn)別，這給產(chǎn)品的售后服務(wù)保障帶來(lái)了極大的難題。

毋庸諱言，當(dāng)前行業(yè)一些較大的LED顯示屏企業(yè)，在售后服務(wù)這方面做得還是相當(dāng)不錯(cuò)的，但對(duì)于眾多中小廠商而言，無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是售后服務(wù)都顯得差強(qiáng)人意。而最為糟糕的是，有些企業(yè)，或者品牌代理商，在銷(xiāo)售的過(guò)程中雖然也會(huì)與客戶(hù)簽下售后相關(guān)的協(xié)議，但俗話說(shuō)，“買(mǎi)的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣(mài)的精”，一些自以為“精明”的賣(mài)家在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中往往會(huì)附加一些霸王條款，或者根本就是為日后的維修推托責(zé)任的條文。產(chǎn)品出了問(wèn)題，各種推諉是常有的，而更有甚者，根本就是只管千方百計(jì)地忽悠，只管將產(chǎn)品賣(mài)出，而完全沒(méi)有售后服務(wù)，出了問(wèn)題或推或避，讓客戶(hù)維修不成，投訴無(wú)門(mén)，只能自認(rèn)倒霉。

這種只求賣(mài)產(chǎn)品，不管維修服務(wù)的行為，傷害的不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，同時(shí)也給行業(yè)抹了黑，損害了整體的利益。

幸好，這些年行業(yè)內(nèi)對(duì)于售后的問(wèn)題得到了重視，絕大多數(shù)企業(yè)都在努力做好售后服務(wù)。

值得一提的是，服務(wù)并不僅僅局限售后，正如行業(yè)內(nèi)某企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)所言，服務(wù)其實(shí)涵蓋了售前售后，其實(shí)是從產(chǎn)品生產(chǎn)制造已經(jīng)開(kāi)始了。抓生產(chǎn)，保質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這本身就是一種服務(wù)�？梢�(jiàn)，品質(zhì)與服務(wù)其實(shí)并非分開(kāi)的， 售前售后不是割裂的，品質(zhì)與服務(wù)二者互為統(tǒng)一。

縱觀LED顯示屏行業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)之間拼價(jià)格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)已經(jīng)成為一種常態(tài)。為了贏得市場(chǎng)，各家都有各家的神通，同類(lèi)產(chǎn)品比同行更低的價(jià)格是一種優(yōu)勢(shì)，同樣的價(jià)格提供的服務(wù)更好也是一種優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)已然成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。要贏得市場(chǎng)，要贏得口碑，建立品牌，這品質(zhì)與服務(wù)都不可或缺。

如果我們?cè)僬靖咭稽c(diǎn)，將眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，更會(huì)發(fā)現(xiàn)二者的重要性。比如從國(guó)情看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)過(guò)去30多年的年均增長(zhǎng)率接近10%，GDP的世界占比由2.7%迅速提高到目前的近15%，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)史上的“中國(guó)奇跡”。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，其基本特征就是我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品質(zhì)與服務(wù)將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)制勝的兩大法寶。簡(jiǎn)言之，品質(zhì)會(huì)助企業(yè)贏得市場(chǎng)，而服務(wù)則讓企業(yè)守住市場(chǎng)。

質(zhì)量與服務(wù)就像是企業(yè)的兩條腿。只要保證了這兩條腿是健康的，是強(qiáng)壯的，企業(yè)就走得穩(wěn)，就能夠大踏步向前，走向光輝的未來(lái)。

那么，企業(yè)如何確保這兩條腿都能夠健康強(qiáng)壯呢？

對(duì)于品質(zhì)，只要企業(yè)通過(guò)提升技術(shù)工藝，嚴(yán)格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是可以做到的，但服務(wù)卻是一大令人頭疼的問(wèn)題。LED顯示屏畢竟不同于家電等消費(fèi)品，在當(dāng)前技術(shù)下，LED顯示屏分立器件固有的缺點(diǎn)也難以短時(shí)間內(nèi)得到消除，這對(duì)LED顯示屏的售后維修等服務(wù)構(gòu)成了極大的挑戰(zhàn)。此次強(qiáng)力巨彩推出一系列產(chǎn)品兩年質(zhì)保，也只是整個(gè)LED顯示屏的其中一部分，而LED顯示屏涉及到的卻是上中下游各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，想要更好地解決這個(gè)問(wèn)題，LED顯示屏的標(biāo)準(zhǔn)化便顯得十分重要。

我們可以看到，當(dāng)前LED顯示屏在箱體的標(biāo)準(zhǔn)化方面做得比較好，如果其他方面，都能夠逐漸形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，那無(wú)疑將會(huì)是一件造福于行業(yè)的事情。

而要實(shí)現(xiàn)LED顯示屏的標(biāo)準(zhǔn)化，離不開(kāi)行業(yè)企業(yè)的共同努力，只有齊心協(xié)力才能完成標(biāo)準(zhǔn)化的大業(yè)，才能讓LED顯示屏突破局限，走向更加寬廣的未來(lái)。